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Preguntas más frecuentes

Acerca de los códigos de cupón

1. ¿Cómo uso un código de cupón?

Agregue su código al finalizar la compra, donde verá el cuadro de " descuento " . Escriba su código aquí, haga clic en ' aplicar ' y, si es válido, se aplicará su descuento.

Atención: un código por pedido

2. Promociones y descuentos

A menudo tenemos excelentes promociones en nuestro sitio web. Solo recuerde, debe ingresar el código de descuento/promoción al realizar el pago, ya que no se puede aplicar más adelante.

3. ¿Qué debo hacer si olvidé usar mi código de cupón?

Lamentablemente, no podemos ingresar descuentos manualmente una vez completado el pedido.

Acerca de los pedidos

1. ¿Tengo que realizar un pedido online?

Sí, como somos un minorista en línea, solo puedes realizar pedidos en línea. Esta es la mejor manera de pagar. Es rápido, seguro y protegido.

2. ¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Puede pagar su pedido mediante Paypal-Tarjeta de crédito o Tarjeta de débito-Visa ect.

3. ¿Es seguro realizar pedidos en línea?

¡Puede estar seguro de que comprar con LEIZILEI es seguro! Somos miembros de "Verified by Visa" y "Secure by Mastercard", brindando seguridad adicional al utilizar sus tarjetas de pago en línea. Utilizamos sistemas de cifrado estándar de la industria para información potencialmente confidencial, como su nombre, dirección y otra información críticamente confidencial, como los detalles de su tarjeta de crédito/débito. La información transmitida entre su computadora y nuestro sitio web no se puede leer en caso de que otra persona la intercepte.

4. ¿Cómo sé si mi pedido fue recibido?

Una vez que haya realizado su pedido, le enviaremos por correo electrónico la confirmación del pedido, ¡pero podría tardar hasta 30 minutos en llegar a su bandeja de entrada! Una vez que nuestro equipo en el almacén haya procesado su pedido, recibirá un segundo correo electrónico para informarle que su pedido está en camino hacia usted. Si parece que no se recibió un correo electrónico, revise su carpeta de correo no deseado. Asegúrese de dejar la casilla de correo electrónico correcta para que podamos comunicarnos con usted.

5. ¿Puedo realizar cambios en mi pedido?

Comuníquese con nosotros por correo electrónico (leimenshoesinfo@gmail.com ) si desea realizar cambios en su pedido. Si el pedido aún está en procesamiento, el servicio de atención al cliente lo ayudará, pero si el pedido ya se envió, lo siento, no. cambios más.

6. ¿Puedo realizar un seguimiento de mi pedido?

Una vez que el número de seguimiento esté disponible, le enviaremos un correo electrónico. O puede rastrearlo en línea accediendo al sitio web de la empresa de entrega correspondiente. Asegúrese de dejar la casilla de correo electrónico correcta para que podamos comunicarnos con usted.

7. ¿Puedo cancelar mi pedido?

Comuníquese con nosotros por correo electrónico ( leimenshoesinfo@gmail.com ) . Si el pedido no se envía, el servicio de atención al cliente lo ayudará; si se envía, lo sentimos.

8. ¿Qué debo hacer si recibo un artículo incorrecto o defectuoso?

Lamentamos que haya recibido un artículo incorrecto o defectuoso. Por favor envíanos un email (leimenshoesinfo@gmail.com ) con su número de pedido, el nombre/código de producto y la imagen del artículo que recibió y más detalles del problema dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.

Acerca de la entrega

1. ¿Dónde realizas la entrega?

Envío a nivel mundial.

2. ¿Realizan entregas a apartados postales o direcciones BFPO?

Sí, pero asegúrese de que su pedido sea inferior a 50 USD y no elija el envío acelerado.

3. ¿Me cobrarán derechos de aduana y de importación?

Dependiendo del valor de su pedido, es posible que a su paquete LEIZILEI se le cobren o no derechos de aduana o de importación. Si su paquete está cargado, corresponde a la persona que lo recibe cubrir estos costos. Pero LEIZILEI A menudo hacemos declaraciones de bajo valor para evitar la aduana.

Desafortunadamente, estos cargos están fuera del alcance de LEIZILEI y varían ampliamente de un país a otro, por lo que no podemos predecir cuáles pueden ser sus cargos particulares. Para obtener información más precisa, le sugerimos que se ponga en contacto con su oficina de aduanas local para que no se sorprenda si hay cargos de envío inesperados por su parte.

4. ¿Cuánto tiempo tardará la entrega?

Tiempo de recepción = Tiempo de procesamiento +Tiempo de envío.

1) Tiempo de procesamiento: 4-10 días hábiles

2) Tiempo de envío:

Envío con tarifa plana: 7-25 días hábiles

Envío estándar: 6-10 días hábiles

Envío exprés: 3-7 días hábiles

La empresa de envío con la que cooperamos: servicio postal, DHL, Fedex, UPS;

Nota: El tiempo de envío se verá afectado por días festivos, países de destino (especialmente direcciones de envío fuera de EE. UU. o Canadá), mal tiempo y mensajería internacional.

5. ¿Pueden realizar entregas en una dirección diferente a mi dirección de facturación?

¡Sí! Puede enviar su paquete a otra dirección. Si elige que le entreguen su paquete en el trabajo, asegúrese siempre de ingresar el nombre de la empresa u organización en el campo de dirección, así como el nombre de contacto para garantizar que su paquete se entregue correctamente.

6. ¿Qué pasa si mi paquete no llega?

Si su pedido no llega en el plazo que indicamos, contáctenos por correo electrónico (leimenshoesinfo@gmail.com ).

Acerca de los pagos

1. ¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Puedes pagar tu pedido online a través de Paypal-Tarjeta de Crédito o Tarjeta de Débito-Visa ect.

2. ¿Cuándo me cobrarán?

Cuando llegue a la página de facturación final y envíe su pedido, nos comunicaremos inmediatamente con su banco o emisor de la tarjeta para obtener autorización para recibir el pago de su cuenta. Si hay alguna duda con el pago, el emisor de su tarjeta o el Servicio de Atención al Cliente se comunicarán con usted.

3. ¿Qué pasa si olvidé mi contraseña?

Siga la guía de la página para recuperar su contraseña a través del correo electrónico registrado que utilizó en nuestro sitio.

Acerca de los productos y el stock

1. ¿Cómo puedo obtener más información sobre un producto?

Si no puede encontrar la información que necesita sobre un producto, no dude en contactarnos ( leimenshoesinfo@gmail.com ) y haremos todo lo posible para ayudarlo.

2. ¿Recibirás más existencias?

Nuestros artículos populares pueden agotarse rápidamente ya que nos dedicamos a la moda rápida. No estamos seguros de cuándo volverán a estar disponibles los artículos, pero no dude en contactarnos por correo electrónico (leimenshoesinfo@gmail.com ) .

3. ¿Tienes una guía de tallas?

A menudo enumeramos la información detallada y precisa sobre el tamaño en la página de cada artículo; verifíquelo cuidadosamente antes de realizar un pedido para evitar problemas posventa.