Rückgaberecht
Auftragsstornierung
Wir bieten eine vollständige Rückerstattung an, wenn die Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert wird. Sie sollten uns umgehend unter leimenshoesinfo@gmail.com kontaktieren, sobald Sie sich entscheiden, die Bestellung zu stornieren. Für Bestellungen, die 24 Stunden nach dem Kauf storniert, aber noch nicht versendet wurden, bieten wir eine teilweise Rückerstattung an, nachdem wir eine Stornogebühr von 10 % erhoben haben. Wir akzeptieren keine Anfragen zur Stornierung von Bestellungen, wenn die Bestellungen versandt wurden.
30 Tage Rückgabegarantie
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei LEIZILEI
Wir akzeptieren die Rückgabe/den Umtausch gerne innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt, wenn Sie mit den erhaltenen Artikeln nicht ganz zufrieden sind. Bitte achten Sie jedoch darauf, dass sich die Artikel im Neuzustand befinden.
Schicken Sie uns vor der Rückgabe/dem Umtausch einfach eine E-Mail oder eine Nachricht. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu erfüllen.
Bitte beachten Sie, dass überfällige Anfragen möglicherweise nicht akzeptiert werden.
Rückgabe-/Umtauschbedingungen
Rücksendungen müssen in neuem Zustand, unbenutzt, ungetragen und ungewaschen erfolgen. Andernfalls kann die Rücksendung abgelehnt werden.
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.
Wir akzeptieren keine zurückgegebenen Pakete, ohne uns vorher zu benachrichtigen.
Wir akzeptieren keine Pakete, die per Nachnahme zurückgegeben werden.
Rückgabeantrag
1. Rücksendeanfrage per E-Mail senden → 2. Genehmigung beantragen → 3. Rücksendeadresse erhalten → 4. Kunde sendet Versandinformationen nach der Rücksendung → 5. Zurückgesandtes Paket erhalten → 6. Rückerstattung freigeben
Senden einer Rückgabeanfrage per E-Mail.
Unser Kundenservice wird in der E-Mail mit Ihnen kommunizieren. Bitte achten Sie auf die Antwort. (In der Regel erfolgt die Antwort innerhalb eines Werktages)
Bitte schicken Sie die Sendung über Ihr örtliches Postamt zurück, um Steuern zu vermeiden, wenn die Sendung in unserem Land ankommt.
Bitte senden Sie uns nach Ihrer Rückkehr Informationen zur Sendungsverfolgung, was sehr wichtig ist. Ohne Rücksendeinformationen erfolgt keine Rückerstattung.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen nach der Rücksendung der Pakete an uns.
Austausch
Senden Sie das Paket zunächst wie oben beschrieben zurück.
Der erneute Versand wird arrangiert, sobald wir Rücksendeinformationen erhalten.
Was passiert, wenn ein Artikel in meinem Paket fehlt?
In manchen Fällen kann es sein, dass wir Ihre Bestellung aufteilen müssen, damit Sie einige Artikel schneller erhalten können.
Bitte seien Sie versichert, dass wir den Artikel kostenlos erneut senden, wenn er fehlt.
Was passiert, wenn mein Paket abgelehnt wurde oder nicht zugestellt werden konnte?
Bitte bestätigen Sie, dass Sie bei der Bestellung die korrekte und detaillierte Lieferadresse eingegeben haben, um Unzustellbarkeit zu vermeiden. Die durch Ihren Umzug entstehenden Kosten (nach dem Versand) trägt der Kunde.
Wir bieten einen erneuten Versand an, sobald die vorherige Bestellung zurückgesendet wurde.
Bitte kontaktieren Sie uns unter
E-Mail: leimenshoesinfo@gmail.com
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